Побарајте поддршка
Доколку ви е потребна поддршка, можете да ни се обратите преку:
Е-пошта: prijavi@impetus.mk
Телефон: 071/244-488
или преку нашата онлајн форма за пријава.
Можете да ни се обратите ако се соочувате со:
- лажен профил или имитација на идентитет
- хакиран или преземен профил
- злоупотребени фотографии или видеа
- неовластено објавени лични податоци
- онлајн вознемирување преку профил или страница
- други злоупотреби поврзани со користење на социјални мрежи
Нашата улога е да ви помогнеме да го разберете проблемот, да ја изберете соодветната постапка и да постапите побезбедно и поефикасно.
1. Советување и почетна проценка
Го разгледуваме вашиот случај и ви даваме јасни, разбирливи и практични насоки за првите чекори што треба да ги преземете.
2. Поддршка при пријавување до платформите
Ви помагаме да разберете како да пријавите профил, страница или објава на Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Snapchat, X и други платформи.
3. Упатување до надлежни институции
Кога случајот е посериозен и бара дополнително постапување, ве упатуваме до соодветна институција, како што се полиција, јавно обвинителство, центар за социјална работа, Агенција за заштита на личните податоци или друг релевантен механизам.
4. Насоки за безбедно постапување
Ви помагаме да знаете што да зачувате како доказ, што да не споделувате, како да ги намалите ризиците и како да ја заштитите вашата приватност.
Поддршката од ИМПЕТУС е наменета да биде прва линија на ориентација и практична помош за граѓаните.
Процесот е едноставен:
Прво, ни се обраќате преку веб-форма, е-пошта или телефон.
Потоа, правиме кратка почетна проценка на случајот.
Следно, добивате совет што точно да направите и каде да пријавите.
Доколку е потребно, ве упатуваме до надлежна институција или механизам за понатамошна заштита.
ИМПЕТУС обезбедува стручна, информативна и практична поддршка, но:
не одлучува по претставки
не ја заменува Агенцијата за заштита на личните податоци
не ја заменува полицијата, обвинителството или судот
не гарантира исход на постапката пред платформите или институциите
Нашата улога е да ви помогнеме да знаете што да направите, како да постапите и каде да се обратите.
Ако случајот вклучува:
- закани
- уцена
- сексуално вознемирување
- злоупотреба спрема дете
- интимни содржини
- непосреден ризик по безбедноста
ве молиме тоа јасно да го наведете во пријавата.
Во вакви случаи, покрај практичната поддршка, можно е да биде потребно и итно обраќање до надлежни институции.
Многу граѓани не знаат како правилно да реагираат кога ќе се соочат со злоупотреба на профил, фотографии или лични податоци на социјалните мрежи. Често не е јасно дали треба да се пријави на платформата, дали треба да се зачуваат докази, дали случајот е само технички проблем или бара дополнително институционално постапување.
Затоа ИМПЕТУС обезбедува поддршка која е разбирлива, практична и насочена кон заштита на граѓаните, јакнење на дигиталната писменост и намалување на штетите од злоупотреби во онлајн средина.
ИМПЕТУС обезбедува советување, практични насоки и поддршка за граѓани кои се соочуваат со злоупотреба на лични податоци, лажни профили, компромитирани сметки и други ризици на социјалните мрежи, со цел да се зајакне дигиталната писменост, да се намалат штетите и да се олесни пристапот до соодветни механизми за заштита.